提款狀態未明，先保留原訂單
第一次提出提款申請，請先看首次提款步驟；本篇接續處理已送出申請的狀態查詢。
隆亨娛樂城會員若看到提款處理中、退回，或畫面顯示完成卻尚未收到款項，請先保存原訂單、狀態及時間，再沿這筆訂單與我們聯繫。詢問重點是：目前處理到哪一步、是否需要補資料、下一次何時更新。不用反覆取消或重送提款來取得新編號。
從本站聯絡頁進入官方管道；官方 LINE ID 為 @236dqezm。官方客服聯絡指南列出各類問題要準備的資料。已有對話就接續原對話。若畫面沒有案件編號，提供原提款訂單編號、申請時間和金額，讓我們定位同一筆申請。
我們用這張會員系統首頁畫面說明開啟「在線客服」浮層的位置：輸入會員帳號後按「進入聊天室」即可與我們聯繫（灰塊為遮蔽帳號）；首問內容仍要附上自己的原單資料。
上圖協助你找到查單位置：進入會員系統「遊戲紀錄」，把紀錄類型選為「託售」，再依當次提供的今天、本週、上週等日期範圍找原單。畫面列出符合篩選的託售單與狀態，「尚無資訊」表示該篩選期間沒有託售單。若查不到，先確認會員帳號、紀錄類型及日期範圍，再如實向我們說明「目前在此篩選查不到原單」。
首次詢問模板
複製下列文字，把方括號換成自己畫面上的資料；看不到的欄位寫「畫面未顯示」。截圖先遮蔽不必要的姓名、完整帳號與其他個資，不提供登入密碼、提款密碼或當次驗證碼。
您好，我想查詢隆亨娛樂城提款訂單 [訂單編號；畫面未顯示則註明]。 申請時間：[年／月／日 時：分，台灣時間]；申請金額與幣別：[畫面數值]。 目前狀態或錯誤文字：[照畫面填寫]；實際遇到的情況：[例如顯示完成，但收款紀錄尚無對應款項]。 我附上已遮蔽個資的訂單與狀態畫面。請協助確認目前處理階段、需要補充的資料與正式提交位置，以及下一次更新時間。請沿原訂單接續查詢，謝謝。
若我們需要進一步識別會員，請在已確認的官方私訊管道依正式要求補充必要資料；不要把證件或完整帳戶資料貼在公開留言。
依回覆安排下一步
收到補件要求時，先確認缺少的欄位、用途與正式提交位置；送出後保存提交時間及收件回覆。「已收到資料」代表收件，後續仍要看審核或撥款結果。
| 畫面狀態或回覆 | 可直接問我們 | 接著做什麼 |
|---|---|---|
| 審核中 | 這筆訂單正在處理哪一項？我需要補資料嗎？下一次何時更新？ | 有缺件就按正式要求補充；沒有就記錄更新時間 |
| 失敗或退回 | 原因、款項位置與重新申請前須修正的項目是什麼？ | 對照原單與退回金額，再決定是否重申 |
| 已完成或已撥款，尚未收款 | 請提供撥款時間、金額幣別、收款末碼及可查看的參考資訊 | 對照銀行入帳紀錄；仍有差異就沿原單追查 |
| 只收到「處理中」 | 目前在哪個階段？下一次何時更新？ | 保存答覆與約定時間，屆時接續追問 |
後續追問模板
約定時間已過或畫面出現新狀態時，沿原對話補上變化，不必重貼所有附件。
您好，接續查詢提款訂單 [原訂單編號]。 前次於 [時間] 收到回覆：[前次答覆]；當時約定 [更新時間／尚未提供]。 截至 [本次查詢時間]，訂單顯示 [狀態]，實際收款情況是 [情況]。 我已於 [時間] 透過 [正式位置] 補交 [資料類型；沒有則刪除此行]。 請協助確認目前處理階段、是否仍需補件，以及下一次更新時間；若已撥款但我未收款，請沿原單提供可確認的撥款資訊。
更換官方聯繫管道時，帶上原訂單與前次答覆，說明是同一案件；切換管道不用取消原申請。
顯示完成後怎麼確認結案
提款訂單狀態、會員餘額與銀行入帳紀錄分別顯示不同資訊。提領只能申請到已綁定的銀行帳戶或 USDT 錢包；畫面顯示完成後，請對照該已綁定收款帳戶、金額、幣別及時間；會員餘額增加時，則要查明是否為原單退回。若資料對不上，保存差異畫面，請我們沿原單複核。
例如教學假設一筆提款為 2,000 元，畫面顯示完成、銀行沒有對應入帳，會員餘額卻增加 2,000 元：先查餘額變動是否為退回，不把訂單狀態直接當成銀行已收款。
結案要有完整結果：已收款，實際入帳與這筆申請一致；或 已退回，原因、退回位置和後續處理方式明確。只取得下次更新時間，代表案件仍在追蹤中。
用託售紀錄欄位準備追問，但只填自己的實際資料
「日期、金額、狀態、原因」四欄是你找到原託售紀錄後，適合逐項抄下來的確認重點。日期要分清送出時間與狀態更新時間；金額要分清申請點數與本人實收款；狀態照會員系統原文寫，不把我們表格中的「審核中」「退回」等情境詞當成固定選單。原因欄若沒有內容，就寫「畫面未顯示原因」，不要替系統推測。文中模板的方括號請由你自己的原單資料填入。
若今天篩選沒有紀錄，先在會員系統當次可用範圍內改查送出當日或前一期間；找到原單後，再開單筆詳情保存狀態與更新時間。一直查不到時，把當時送出的表單結果、查詢的帳號與日期範圍、會員系統顯示的託售紀錄畫面一起交給客服，請我們確認是否建立訂單。沒有原單時，首問模板的編號欄就寫「畫面未顯示」，不要編造訂單號，也不要重新提交同一筆託售作測試。
向我們追問時，請把問題限定在這筆原申請：目前處理階段、是否需要補件、正式提交位置、下一次更新方式。已交過補件，就附上交件時間與我們的收件回覆；收到「已完成」回覆，另附本人銀行實際收款紀錄的差異。原單狀態、客服答覆與銀行入帳時間不一定同時更新，三者要各留一份紀錄。想了解送出後各提示怎麼解讀，可先看提款狀態追蹤指南；尚未送出第一筆申請則回首次提款指南。
延伸閱讀
僅限 18 歲以上使用。處理案件時也請維持原訂娛樂預算與時間上限。