官方聯繫管道
官方 LINE：@236dqezm
這是本站目前唯一對外公布的官方 LINE 帳號。加入前請先核對 ID 是否逐字相同—— 假冒帳號最常見的手法就是把 ID 改掉一兩個字元，頭像與名稱卻做得一模一樣。 任何從其他管道拿到、ID 與這裡不符的帳號，一律不要加。
聯繫前先準備這些資訊
大部分處理時間都花在來回確認基本資料。先備齊下列項目，通常能省掉一半的往返：
- 你的會員帳號（不要提供密碼，任何正當客服都不會跟你要密碼）。
- 發生問題的時間，精確到日期與大約時段。
- 相關的交易編號或訂單號（存提款問題必備）。
- 你實際看到的錯誤訊息原文或截圖，不要只寫「一直失敗」。
- 你已經試過哪些做法，結果分別如何。
先自己確認一次，可能更快
以下這幾類問題有相當高的比例可以自行排除，建議先看對應說明：
- 註冊卡在驗證、忘記密碼、帳號被鎖 → 註冊與帳號
- 存款沒入帳、出金審核比預期久 → 存款與出金
- APP 安裝失敗、更新後打不開 → APP與手機版
- 優惠資格、流水計算看不懂 → 優惠活動
- 其他常見狀況 → 客服與常見問題
回覆時間
我們會在確認資訊完整後儘速處理。目前尚未取得平台正式公告的客服服務時段，因此不列出具體工時，以免造成錯誤期待。
防詐提醒
請特別注意：正當客服不會向你索取密碼、驗證碼或要求你操作螢幕分享； 也不會要求你先匯款到私人帳戶才能出金。 遇到這類要求，一律視為詐騙，並請參考安全與授權說明確認官方入口。